Порядок рассмотрения аппеляций и жалоб

Порядок подачи и рассмотрения апелляций и жалоб 

1. Заказчик, не согласный с отказом в проведении сертификации, регистрации деклараций или другими действиями персонала органа по сертификации услуг и продукции (ОСУП), возникшими в процессе выполнения работ по сертификации (подтверждению соответствия), имеет право обратиться с апелляцией или с жалобой. При этом апелляция подается в комиссию по аппеляциям НП "Фонд продовольственной безопасности" в течение месяца по получению им документа об отказе в сертификации или регистрации декларации.

2. ОСУП информирует заказчика о порядке рассмотрения апелляций и жалоб до принятия заявки на сертификацию или заявлении на регистрацию , или одновременно с ее принятием.

3. В случае несогласия заявителя с результатами рассмотрения заявки на подтверждение соответствия продукции и услуг, проведения работ по подтверждению соответствия, инспекционного контроля и других процедур подтверждения соответствия он имеет право обратиться с заявлением в комиссию по апелляциям ОСУП.

4.  Комиссия по апелляциям в течение 15 дней с момента поступления апелляции рассматривает ее с приглашением обеих сторон и привлечением (при необходимости) компетентных независимых экспертов.

5. Комиссия вырабатывает решение по апелляции и оформляет его соответствующим протоколом. Решение направляется сторонам, между которыми возникли разногласия.

6. Если одна из сторон не согласна с решением комиссии по апелляциям, то она может обратиться в Росаккредитацию.

 

Яндекс цитирования